MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İnternet üzerinden gerçekleştirilen takı ve mücevherat satışları için

MADDE 1 - TARAFLAR VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra 'Sözleşme' olarak anılacaktır), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvanı:	Ergin Demirci
Vergi Dairesi / No:	Bayrampaşa / 50212291192
Açık Adresi:
Telefon / E-Posta:	0531 788 53 83/[email protected]
İnternet Sitesi:	www.gulia.com.tr
Cayma ve İade İletişimi:	[email protected]

1.2. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ
Adı, Soyadı veya Unvanı:
Fatura Adresi:
Telefon:
E-Posta:
Teslim Alacak Kişi:
Teslimat Adresi:
Sözleşme Tarihi:

1.1. ALICI, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ettiği ölçüde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicidir. Ticari veya mesleki amaçla verilen siparişlerde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere tüketici işlemlerine özgü hükümler uygulanmayabilir.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU, KAPSAMI VE HUKUKİ DAYANAĞI

2.1. Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.gulia.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

2.3. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün sayfasında açıklanan temel nitelikler, fiyat ve teslimat bilgileri Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bunlar arasında farklılık bulunması hâlinde, emredici tüketici mevzuatı ile ALICI lehine olan düzenleme uygulanır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş Tarihi:
Sipariş Numarası:
Ödeme Şekli:

Sipariş Edilen Ürünler

Ürün Adı ve Temel Niteliği	Adet	KDV Dâhil Toplam Tutarı

Toplam Sipariş Tutarı:
Teslimat / Kargo Bedeli:
Teslim Alacak Kişi:
Teslimat Adresi:
Taahhüt Edilen Teslim Süresi:	15 İş Günü
Teslimat Taşıyıcısı:	Sözleşmede/Sipariş Özetinde Belirtilen Anlaşmalı Kargo Şirketi

3.1. Ürünlerin türü, modeli, malzemesi, rengi, ölçüsü, miktarı ve diğer temel nitelikleri sipariş özeti ile ilgili ürün sayfasında belirtildiği gibidir.

3.2. Sözleşmede ve sipariş özetinde gösterilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhil satış fiyatlarıdır. ALICI’ya siparişten önce bildirilmeyen ek masraflar ALICI’dan talep edilemez.

3.3. Taksitli ödeme seçilmiş olması, SATICI’nın ALICI’ya yapacağı kanuni geri ödemeyi taksitler hâlinde yapmasına imkân vermez; geri ödeme ilgili mevzuata uygun olarak tek seferde gerçekleştirilir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER, SİPARİŞİN İFASI VE TESLİMAT

4.1. ALICI; sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat şartları, varsa ek masraflar, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, iade taşıyıcısı ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

4.2. SATICI, ALICI siparişi onaylamadan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açık ve anlaşılır şekilde gösterir. Bu yükümlülük yerine getirilmediği takdirde ALICI siparişiyle bağlı değildir.

4.3. Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir. Islak imzalı nüshanın SATICI’ya gönderilmesi teslimat şartı değildir.

4.4. SATICI, sipariş konusu ürünü siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde teslim eder. Mal satışlarında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde daha uzun bir teslim süresi önceden açıkça kararlaştırılabilir.

4.5. Ürün ALICI’dan farklı bir kişiye teslim edilecekse teslim edilecek kişinin adı ve adresi ALICI tarafından doğru bildirilmelidir. Teslim alacak kişinin adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi hâlinde taşıyıcının teslimat prosedürü uygulanır; bu durum SATICI’nın emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

4.6. Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından taşıyıcı dışında belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. ALICI’nın SATICI tarafından belirlenenden farklı bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi hâlinde ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasar bakımından mevzuat hükümleri uygulanır.

4.7. ALICI’nın teslim sırasında ürünü kontrol etmesi ve görünür hasar varsa taşıyıcıya tutanak düzenletmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakların tek başına kaybedilmesine yol açmaz.

4.8. Sipariş konusu ürünün ifasının imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.

4.9. Mücbir sebep veya teslimatı geçici olarak engelleyen olağanüstü bir durum ortaya çıkarsa SATICI, ALICI’yı gecikmeksizin bilgilendirir. ALICI’nın kanundan doğan fesih ve geri ödeme hakları saklıdır. ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş konusu ürün yerine farklı veya emsal bir ürün gönderilemez.

4.10. SATICI’nın taahhüt ettiği teslim süresinde edimini yerine getirmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

4.11. Ödemenin yetkili ödeme kuruluşu veya banka tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmamış sayılabilir. Ürün teslim edildikten sonra ortaya çıkan ödeme uyuşmazlıklarında tarafların kanundan doğan hakları saklıdır; ALICI kusuru bulunmaksızın yetkisiz kart kullanımından kaynaklanan bir işlem nedeniyle kendi masrafıyla iadeye zorlanamaz.

4.12. ALICI, sipariş ve teslimatla ilgili talep ve şikâyetlerini SATICI’nın Madde 1’de belirtilen iletişim kanallarına iletebilir. SATICI, şikâyetleri makul süre içinde ve tüketici mevzuatına uygun olarak sonuçlandırır.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI, İADE USULÜ VE GERİ ÖDEME

5.1. ALICI, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünün kendisine veya taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir. ALICI, Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın ALICI veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün başlar. Ürünün yalnızca taşıyıcıya teslim edilmesi, ALICI’ya teslim sayılmaz.

5.3. Cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan SATICI’nın Madde 1’de belirtilen açık adresine veya e-posta adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilmesi yeterlidir. Telefonla yapılan sözlü bildirim tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmez. ALICI, Ek-1’deki Örnek Cayma Formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

5.4. SATICI, ALICI’nın internet sitesi üzerinden cayma talebi göndermesine imkân tanırsa, talebin kendisine ulaştığına ilişkin teyidi ALICI’ya derhâl iletir.

5.5. ALICI cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirilmezse on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre her hâlükârda normal cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Gereği gibi bilgilendirmenin bu bir yıllık süre içinde yapılması hâlinde on dört günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

5.6. SATICI ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

5.7. Cayma hakkı kapsamında iade yapılabilmesi için ALICI, SATICI ile iletişime geçerek taşıyıcı firma ve iade anlaşma kodu bilgilerini almalıdır. ALICI’nın SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla ürünü geri göndermesi hâlinde iade masrafı ALICI’ya yüklenemez. Ön bilgilendirmede veya iletişim aşamasında iade için taşıyıcı belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı talep edilemez. Anlaşmalı taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI ürünü ilave masraf istemeden bulunduğu yerden aldırır. ALICI’nın belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanması hâlinde, ayıplı mala ilişkin hükümler saklı kalmak üzere, iade masrafı ALICI’ya aittir.

5.8. Cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren; ALICI’nın farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren; ürün teslim edilmeden önce cayılması hâlinde ise cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler ALICI’ya iade edilir.

5.9. Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır.

5.10. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Cayma hakkının istisnaları, özellikle hijyen mührü açılmış küpelere ilişkin Madde 6 hükümleri saklıdır.

5.11. Cayma hakkının kullanılması fatura aslının iadesi şartına bağlanamaz. Mevzuatın zorunlu kıldığı muhasebe veya e-fatura işlemleri taraflarca yerine getirilir; ancak bu işlemler cayma hakkını ortadan kaldıracak veya kanuni geri ödemeyi engelleyecek şekilde uygulanamaz.

MADDE 6 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE KÜPELERDE HİJYEN KURALI

6.1. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; isim, harf, tarih veya benzeri kişiselleştirme yapılan, özel ölçüye göre üretilen ya da standart hâlinden ALICI için farklılaştırılan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, hijyen bandı veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

6.2. KÜPELER VE PIERCING ÜRÜNLERİ: Doğrudan kulak deliği veya vücut deliğiyle temas eden küpe ve piercing ürünleri, sağlık ve hijyenin korunması amacıyla hijyen bandı, mühür, bant veya açıldığı belli olan koruyucu ambalaj içinde gönderilir. Bu koruyucu unsurun teslimden sonra açılması, sökülmesi, bozulması veya ürünün denenmesi hâlinde ürün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayacağından cayma hakkı kullanılamaz; bu ürünlerde değişim ve iade kabul edilmez.

6.3. Küpenin veya piercing ürününün koruyucu hijyen ambalajı hiç açılmamış ve mühür bozulmamışsa, diğer yasal koşulların da bulunması kaydıyla ALICI’nın cayma hakkı devam eder.

6.4. Küpe ve piercing ürünleri dâhil olmak üzere ürünün ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış veya siparişte belirtilen niteliklere aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır. Hijyen istisnası, ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.

6.5. Altın veya mücevher niteliğindeki bir ürün ancak satış fiyatının gerçekten finansal piyasalardaki ve SATICI’nın kontrolü dışındaki dalgalanmalara bağlı olması hâlinde 6.1(a) kapsamındaki istisnaya tabi tutulabilir. Sırf ürünün takı olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 - AYIPLI MAL, GARANTİ VE ALICININ SEÇİMLİK HAKLARI

7.1. SATICI, ürünü sözleşmeye, siparişe, ürün tanıtımına ve objektif olarak taşıması gereken özelliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.

7.2. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ürünü alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme, aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

7.3. ALICI’nın seçtiği hakkın yerine getirilmesinden doğan taşıma, posta, işçilik, malzeme ve benzeri tüm masraflar kanunen sorumlu olan tarafa aittir. ALICI’nın tazminat hakkı saklıdır.

7.4. Cayma hakkının bulunmadığı kişiye özel veya hijyenik ürünlerde de ayıplı mala ilişkin kanuni haklar aynen devam eder.

MADDE 8 - KAYITLAR, KİŞİSEL VERİLER VE DİĞER HÜKÜMLER

8.1. SATICI, ön bilgilendirme, sipariş, sözleşme, ödeme, teslimat, cayma ve diğer işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca ve en az üç yıl saklar.

8.2. ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve SATICI’nın internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Ticari elektronik ileti onayı, Sözleşmenin kurulmasının zorunlu şartı değildir ve gerektiğinde ayrıca alınır.

8.3. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm yerine emredici mevzuat uygulanır.

8.4. SATICI, kurulmuş bir sözleşmenin hükümlerini ALICI aleyhine tek taraflı olarak değiştiremez. Mevzuat değişiklikleri emredici oldukları ölçüde uygulanır.

8.5. Sözleşmedeki başlıklar yalnızca okumayı kolaylaştırmak amacıyla kullanılmıştır ve hükümlerin yorumunu sınırlamaz.

MADDE 9 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. İşbu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

9.2. Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki yasal parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulur. Kanunen hakem heyeti görev alanında bulunan uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunludur.

9.3. Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesinde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuğa; anlaşma sağlanamazsa Tüketici Mahkemesine, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemesine başvurulur.

9.4. Bu madde ALICI’nın kanunen yetkili başka bir mercie başvurma hakkını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 10 - SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK

10.1. ALICI, Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyup teyit ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayladığında Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.

10.2. Sözleşmenin bir örneği kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI’ya gönderilir ve ALICI’nın erişimine sunulur. Elektronik ortamda kurulan Sözleşme için ayrıca ıslak imza aranmaz.

10.3. On madde ve bir ekten oluşan işbu Sözleşme, tarihinde elektronik ortamda taraflarca kabul edilmiştir.

SATICI	ALICI

Elektronik Onay Tarihi:	Elektronik Onay Tarihi:

EK-1 - ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilecektir.)

Kime:	- [email protected]
Beyan:	Bu formla aşağıda belirtilen ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş Tarihi:	................................................
Teslim Tarihi:	................................................
Caymaya Konu Ürün:	................................................
Ürün Bedeli:	................................................
ALICI’nın Adı ve Soyadı:	................................................
ALICI’nın Adresi:	................................................
Tarih / İmza:	................................................ (İmza yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa gereklidir.)